Rückgabe & Garantie

Ich habe ein beschädigtes/falsches Produkt erhalten?

Schade! Bei defekten oder falschen Produkten senden wir Ihnen immer kostenlos ein neues Paket. Sollte es beim zweiten Mal defekt ankommen? Dann erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte unter info@glowthry.com.

Muss ich die Rücksendung selbst bezahlen?
Ja, alle Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung per Sendungsverfolgung zu versenden, da wir keine Haftung für verlorene Rücksendungen übernehmen.

Ausschluss des Widerrufsrechts

- Produkte, die nach Kundenspezifikation oder auf Grundlage einer individuellen Auswahl oder Entscheidung des Kunden hergestellt wurden oder eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind;

- Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

- Kleidung und/oder Schuhe mit offensichtlichen Gebrauchsspuren.

Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte:

1. Rücksendung anmelden
Um Ihre Rücksendung anzumelden, kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice. Wir senden Ihnen dann schnellstmöglich eine Rücksendebestätigung.
2. Rücksendung vorbereiten
Verpacken Sie das zurückzusendende Produkt sorgfältig und sicher, idealerweise in der Originalverpackung. Bitte beachten Sie: Die Rücksendekosten können wir leider nicht übernehmen.

3. Paket senden
Senden Sie das Paket (mit Sendungsverfolgung) an die unten angegebene Rücksendeadresse:

Name des Ansprechpartners: Wei Xinhong
Adresse: Lane 1177, Jianlan Road, schräg gegenüber dem Südtor von Lubao Technology, Bezirk Yinzhou
Stadt: Ningbo
Postleitzahl: 315100
Provinz: Zhejiang
Land: China
Tel.: +8615314562067

Hinweis! Die Kosten Ihrer Rücksendung hängen vom Umfang Ihrer Bestellung ab.

Versandland: Deutschland
Versandart: DHL Track&Trace
Geschätzte Rücksendekosten: 15–25 EUR

4. Rückerstattung des Kaufbetrags auf Ihr Konto
Nach Eingang Ihrer Rücksendung erfolgt eine vollständige Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte senden Sie die Artikel nach Möglichkeit im Originalzustand und so unbeschädigt wie möglich zurück.

Die Rückerstattung erfolgt über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode. Der Kaufbetrag wird innerhalb von zwei Werktagen auf Ihr Bankkonto oder die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Um Ihre Bestellung schnellstmöglich versenden zu können, bearbeiten wir sie sofort in unserem Lager! Eine Stornierung Ihrer Bestellung ist daher nicht möglich.